9 мая Glossier выпустили в продажу свою первую тушь Lash Slick. Бренд утверждает, что она гипоаллергенна, не содержит парабенов, безопасна для носительниц контактных линз и подходит для людей с чувствительными глазами.
Однако веганов, которые заказали себе этот продукт, ожидало большое разочарование: вопреки описанию в пресс-релизах для СМИ и на сайте (сейчас оно отсутствует), оказалось, что в составе туши содержится пчелиный воск. На это обратил внимание автор твиттер-аккаунта @JenHendrixx.
@glossier is lash stick vegan? The website claims that it is, but clearly lists beeswax as an ingredient. pic.twitter.com/ZdyUzAspBb
— jen (@jenhendrixx) 9 мая 2018 г.
Нужно отдать бренду должное - Glossier отреагировали оперативно и начали возвращать деньги недовольным клиентам.
«Мы понимаем, что, если бы вы знали (что тушь не подходит для веганов), скорее всего, вы не стали бы покупать Lash Slick. Продукт уже на пути к вам, но мы все-таки возвращаем вам полную стоимость Lash Slick — на всякий случай. Мы приносим искренние извинения за разочарование или неудобства, которые вы могли испытать», — сказано в письме недовольным покупателям от службы поддержки.
Тем же, кто не отказывается от использования ингредиентов животного происхождения, напомним: стоит Lash Slick 14 фунтов.
