19-го марта в Киеве, в гостинице Hyatt Regency Kiev, состоится однодневный обучающий мастер-класс эксперта в сфере обслуживания клиентов в сегменте люкс Инессы Пшеничной на тему: «Практические инструменты создания роскошного обслуживания. Управление персоналом в сегменте люкс». Мероприятие состоится по инициативе компании Innovation Luxury Consulting.
Инесса Пшеничная признана одним из ведущих бизнес-экспертов и лидеров общественного мнения в индустрии построения роскошного обслуживания. Является владелицей компании Innovation Luxury Consulting, которая специализируется в построении бизнеса в сегменте люкс. Офисы компании представлены в Украине, Азербайджане, ОАЭ, России. Инесса тесно сотрудничает с крупными компаниями люкс индустрии, а также новыми брендами, в том числе: Domino Group (Alberta Ferretti, Christian Dior, Dolce & Gabbana, Azzedine Alaia, Colombo, Giosa, Guiliana Teso), One Group ( Philipp Plein, Dirk Bikkembergs, Viktoria Beckham), GO Scarpa, Stephen Webster, Porsche, Audi, Lexus, Villa Elena Hotel & Residences, Swiss hotel, Roman Lazar, Classic Jewelry House «Lobortas», Укрсиббанк, Private Banking, BNP Paribas Group, Учебный Центр «Космотрейд», Luxury Life Magazine и множество других.
Под ее руководством, компания Innovation Luxury Consulting в настоящее время играет важную роль в формировании деловой практики люкс брендов и бизнес-подходов индустрии роскоши.
В ходе уникальной программы мастер-класса слушатели смогут узнать подходы, тактики, инструменты и решения в построении уникального и индивидуального обслуживания для индустрии роскоши, особенности управления персоналом в сегменте люкс. Узнают, как сформировать у персонала поведение, которое передает ценности люкса в отношениях с клиентами, как создать эмоциональную связь между брендом и клиентом.
Спикер покажет успешные кейсы в применении инструментов построения роскошного обслуживания, на примере известных мировых брендов класса люкс и выполненных проектов Innovation Luxury Consulting. А также участники мастер-класса смогут попрактиковаться в разработке стратегии обслуживания, создающей уникальный опыт для клиентов.
Зарегистрироваться и узнать более подробную информацию можно на сайте: masterclass.innovation-luxury.com
