Что: Ежегодная профессиональная конференция Luxury Service Conference.
Где: Buddha-Bar Kiev.
Почему: Потому что тенденции в сфере Luxury быстро меняются, и нужно быть в курсе новых трендов. Потому что на конференции обсуждались самые актуальные вопросы грамотного обслуживания состоятельных клиентов: как в традиционных бизнес-моделях лакшери-индустрии, так и в стремительно изменяющемся digital-пространстве. Потому что конференция объединила спикеров мирового класса с локальными экспертами, владельцами бизнеса и топ-менеджерами.
Инесса Пшеничная, Президент компании Innovation Luxury Consulting
Сегодня мы собрали на конференции людей, которые развивают бизнес в люкс сегменте. Это владельцы бизнеса, топ-менеджеры, которые стремятся понять как работать с состоятельными клиентами в новых условиях. Также расскажем, как сейчас развивается рынок, как на него влияет digital и куда этот рынок будет двигаться.
Александр Соснин, Управляющий партнер компании Innovation Luxury Consulting
История создания конференции следующая: на протяжении длительного периода времени мы проводили подобные встречи на уровне мастер-классов. На последнем мастер-классе у нас выступало несколько спикеров, мы получили положительные отзывы и, в результате, решили провести эту конференцию, аналогов которой в Украине нет.
Шесть спикеров, которые представляют разные сегменты сферы люкс. Основная цель данной конференции это взбодрить рынок люкс сегмента, поскольку в связи с теми событиями, которые сейчас происходят в стране рынок люкса довольно быстро меняется. Думаем, что данная конференция будет проходить в дальнейшем несколько раз в год.
Даша Заривная, Шеф-редактор Officiel Online
Я решила поведать собравшимся о том, как обслуживать клиентов в диджитал-сфере на примере випстеров. Ведь сегодня випстеры пришли на смену хипстерам и на них нужно обратить внимание владельцам бизнеса и топ-менеджерам.
Важно изучить предпочтения випстеров, например, то, что в рекламе их привлекает находчивость и изобретательность.
В целом на рынке рекламы нас ожидают такие тенденции: рекламодатели станут тратить деньги с большей осторожностью, внимательней отслеживать пересечения аудитории, чтобы оптимизировать охват и частоту. Заказчик будет проявлять больше уважения к онлайн освещению, больше внимания к освещению в социальных сетях.
Сергей Дидковский, PR-стратег в Ольшанский и партнеры
С чего начинается покупка товара? Правильно, с потребности! И не существует товаров, которые можно продавать, в которых нет потребности. Что идет за потребностью? Что первично в покупке товара? Эмоциональное и рациональное, когда человек увидел товар на полке магазина у него сразу же включается эмоция, а следом за ней рациональное мышление. Возникает мысль, как это можно применить.
Всякая покупка всегда состоит из двух этапов: первый этап лонча (launch) вы привлекаете клиента к себе разными каналами коммуникации, рекламой, пиаром в свой магазин, ресторан и так далее, чтобы он совершил первую покупку. А это произойдет если вы правильно надавите на его эмоцию.
Количество состоятельных людей уменьшается в планетарном масштабе. Это такой всемирный кризис, так как планета, в принципе, переходит в новую парадигму развития. Соответственно с этой новой парадигмой будет меняться и система потребления.
