У Києві відкрився новий дилерський центр Mercedes-Benz — простір, створений відповідно до глобальної концепції бренду. Його масштаб і організація відрізняють його від традиційного автомобільного салону: тут окремі зони присвячені різним напрямам Mercedes-Benz, водночас новітні цифрові інструменти стають частиною процесу вибору автомобіля.
Першою гостею, яка дослідила простір, стала Еліна Світоліна — бренд-амбасадорка Mercedes-Benz в Україні та найтитулованіша тенісистка в історії незалежної України.
Дилерський центр «Автомобільний Дім УКРАВТО Україна» діляться, що знайомство розпочалося зі знімання на тлі сучасної архітектури нового простору. Далі маршрут перемістився всередину, де відкритий інтер’єр, природне освітлення, великі цифрові екрани та експозиція автомобілів формують середовище, розраховане на ознайомлення з філософією бренду. Новий простір побудований так, щоб клієнт міг послідовно досліджувати автомобілі, їхні характеристики та можливості персоналізації.
На першому поверсі представлена експозиція флагманських моделей Mercedes-Benz. Серед них — новий S-Class, який поєднує технологічні рішення, комфорт і можливості індивідуального налаштування. Останнє можна оцінити безпосередньо в шоурумі: інтерактивні конфігуратори дозволяють змінювати колір кузова, матеріали оздоблення інтер’єру та комплектацію автомобіля. Таким чином, цифровий інструмент доповнює фізичне знайомство з моделлю і дає змогу побачити потенційний автомобіль у персоналізованій конфігурації.
Еліна Світоліна відзначає, що простір не спонукає до поспіху: автомобілі можна розглядати детальніше, порівнювати рішення та поступово знайомитися з представленими моделями.
Окрему частину дилерського центру займає AMG Performance Center. Тут змінюється не лише асортимент автомобілів, а й характер самого простору. Спортивний напрям Mercedes-Benz представлений моделями AMG, серед яких — Mercedes-AMG PureSpeed. Автомобіль вирізняється відкритим кузовом і дизайном, у якому використані рішення, пов’язані з автоспортом. Саме біля PureSpeed Еліна затрималася найдовше під час свого маршруту.
Після AMG простір пропонує інший досвід — у зоні Mercedes-Maybach. Якщо AMG демонструє динамічну сторону Mercedes-Benz, Maybach працює з іншим: приватністю, комфортом і деталізацією. Для відвідувача ця послідовність стає своєрідною демонстрацією різних напрямів бренду без необхідності виходити за межі одного дилерського центру.
«Найбільше мене здивувало, наскільки різний настрій створюють ці простори», — зазначила Світоліна, порівнюючи AMG та Maybach.
На її думку, попри принципову відмінність, кожна зона достатньо точно передає характер відповідної лінійки.
Втім, значна частина нового дилерського центру залишається прихованою від звичайного відвідувача. Йдеться про сервісну інфраструктуру, яка займає понад 2 800 м² і включає сервісну зону та ділянку передпродажної підготовки автомобілів. Окреме сервісне lobby призначене для взаємодії з клієнтами, поки автомобіль перебуває на обслуговуванні.
Одним із технологічних рішень тут стала система автоматичної 360-градусної фотофіксації автомобіля під час його приймання на сервіс. Вона фіксує стан автомобіля на початку обслуговування, додаючи прозорості до процесу, який зазвичай залишається за межами основного клієнтського досвіду.
Новий дилерський центр Mercedes-Benz демонструє зміну самої логіки автомобільного ритейлу. Автомобіль більше не існує окремо від простору, цифрових інструментів і сервісної інфраструктури, через які з ним знайомиться клієнт. У київському центрі ці елементи об’єднані в одну систему — від першого огляду моделі та її цифрової конфігурації до сервісного обслуговування.
«Mercedes-Benz для мене завжди був брендом, який задає стандарти. Цього разу найбільше мене приємно вразили навіть не самі автомобілі, а те, як побудований увесь шлях знайомства з ними. Тут усе, від архітектури простору до цифрових рішень і сервісу, продумано для людини – спокійно, елегантно, технологічно. Саме так, на мою думку, і має виглядати майбутнє преміального сервісу» – ділиться Еліна Світоліна.
Mercedes-Benz в Україні - моделі, ціни та авто в наявності.
