CЭВ, или синдром эмоционального выгорания, — состояние, которое часто называют эмоциональным истощением. Если чувствуете себя перманентно физически и морально уставшей, неожиданно вам стали неинтересны любимые занятия, вы раздражаетесь и испытываете злость — все это симптомы CЭВ. Слишком быстрый ритм жизни, отказ от своих желаний, когда работа и постоянное стремление делать абсолютно все в совершенстве преобладают, приводят к физическому и эмоциональному выгоранию.
Симптомы эмоционального выгорания
Какие признаки у эмоционального выгорания?
Психологические сигналы:
- внутреннее беспокойство
- повышенная нервозность
- опустошённость
- одиночество
- неуравновешенность
- злость
- раздражительность.
Поведенческие симптомы:
- кошмары
- трудно принимать решения
- нарушена концентрация
- пустота в голове
- нежелание работать и что-либо делать.
Кто склонен к эмоциональному выгоранию
Еще лет 30 назад синдром эмоционального выгорания был свойственен преимущественно людям "помогающих профессий": учителям, врачам, психологам. Сегодня стресс высшей степени из серии "я больше не могу" испытывает почти каждый. В больших городах синдром уже стал хроническим состоянием и считается привычным.
Учителя в школах и воспитатели в садах также склонны к эмоциональным перегрузкам. Рядом с ними по нагрузкам и медработники. Они постоянно несут ответственность за лечение, здоровье и жизнь своих пациентов. Также высокую нагрузку испытывают сотрудники финансовой сферы.
Социальные работники также часто могут страдать от СЭВ. Поскольку они во время работы погружаются в непростые проблемы людей, которые приходят в центры соцслужб.
Считается, что продавцы также подвержены синдрому. Ежедневное обслуживание покупателей вызывает и стресс, и напряжение в эмоциях. Независимо от того, где они работают: в магазине, торговом центре или на рынке.
Сотрудники правоохранительных органов могут получить травму и физическую, и психологическую, потому что работают с нарушителями, преступниками и жертвами. Это может привести к психоэмоциональному истощению.
Люди творческих профессий, по причине того, что нестандартно воспринимают мир, испытывают стресс и выгорают.
Специалистов IT-сферы также не обойдет эмоциональное выгорание, они большую часть времени проводят перед компьютерами и коммуницируют с клиентами.
Психологи могут быть подвержены СЭВ, потому что работают с проблемами других людей.
Эмоциональное выгорание не всегда связано с работой. Причинами эмоционального истощения в обычной жизни часто могут стать:
- Отношения с семьей в детстве, особенно с родителями.
- Традиции и установки, которые были приняты в семье. Если детей приучают думать о других, а не о себе, ориентироваться лишь на достижение успеха, во взрослой жизни им сложно перестать контентрироваться на обязанностях и переключиться на свое счастье.
- Эмоциональному выгоранию также подвержены мамы маленьких детей и люди, которые заботятся о болеющих родственниках.
- Также можно подхватить этот синдром, если систематически не досыпать, часто употреблять большое количество алкоголя или вовсе нести ночной образ жизни.
- Ваши эмоции дают сбой, если у вас напряженный, интенсивный ритм ежедневно или наоборот «день сурка», когда дни не отличаются друг от друга.
- Если вы перманентно выбираете полежать на диване, а не сходить в зал или выйти на пробежку - это также негативно влияет на ваше эмоциональное состояние.
- Социальная изоляция, когда вы перестаете достаточно общаться с друзьями или близкими, также приводит к истощению.
- Если вы постоянно испытываете страх или тревожность, ведете образ жизни, которые поддеживает эти чувсва, эмоциональное выгорание не заставит себя долго ждать.
Причины синдрома эмоционального выгорания очень понятны и просты:
- напряженный ритм
- физическая усталость
- эмоциональная усталость
- отсутствие материального и психологического "бонуса"
- нет конкретных требований к работе, отсутствуют критерии ее эффективности
- отсутствие возможности влиять на принятие рабочих решений
- скучность и монотонность в работе
- отсутствие перспектив
- отсутствие выходных дней, отпусков
- отсутствие другой жизни, кроме как в офисе за работой
- конфликты между личными желаниями и обязанностями на работе.
Личностные особенности, которые способствуют развитию СЭВ: - неустойчивость в эмоциях
- подавление негативных эмоций
- рационализация причин собственного поведения.
Чем отличается эмоциональное истощение от усталости
Если вы устали, вернуть себе ресурс можно за пару дней отдыха. Достаточно выспаться, выходные провести без телефона и рабочих вопросов, прочесть хорошую книгу, договориться с тренером о тренировке, принять ванну с пенкой, прогуляться. И вы легко наполняетесь силами и энергией.
Если говорить об эмоциональном выгорании, от него не избавиться за одну прогулку. Со временем оно может только усугубиться. От стрессов и постоянного нервного напряжения сон ухудшается, раздражительность растет и чаще возникают конфликтные ситуации дома и на работе. Как развивается эмоциональное истощение? Как с ним бороться?
Стадии эмоционального выгорания
СЭВ развивается всегда постепенно. Эмоциональное выгорание развивается в пяти стадиях:
- Вы довольны своей работой и результатами выполнения заданий, относитесь ко всему с энтузиазмом. Но постепенно работа приносит все меньше удовольствия и энергии становится все меньше.
- Появляются апатия, усталость, сон становится не таким крепким и длительным. Если у вас нет дополнительной мотивации к работе, интерес исчезает. С ним падает и продуктивность. Допускается на этом этапе нарушение дисциплины и избегание выполнения обязанностей. Если появляется мотивация, вы подпитываетесь внутренним ресурсом и работаете. Но здесь начинает страдать ваше здоровье.
- Если вы работаете больше нормы и у вас давно не было отдыха, вы начинаете болеть, нет сил что-то делать. Также в чувствах преобладает злость, раздражительность, подавленность. Постоянно кажется, что нет времени.
- Обычно обостряются хронические заболевания. Можно частично или полностью потерять работоспособность.
- Психологические и физические проблемы обостряются еще больше. Появляется столько проблем, что возможность работать под большим вопросом.
Как предупредить синдром эмоционального выгорания
Личные стратегии, которыми можно предотвратить эмоциональное выгорание:
1. Измените график:
— сократите количество часов, которые вы проводите на работе;
— ежедневно делайте перерывы. Кроме обеденного, можно еще пару коротких;
— следите, чтобы не было переработки. Это поможет преодолеть синдром.
2. Выработайте навыки преодоления трудностей:
— снижайте уровень собственных ожиданий;
— переосмыслите поведение сотрудников;
— определите новые личные цели.
3. Используйте социальные ресурсы:
— запрашивайте поддержку своих коллег;
— пользуйтесь поддержкой своих друзей и родных.
4. Сформируйте размеренный образ жизни:
— уменьшайте уровень эмоционального напряжения (спорт, горячий душ, массажи и т. д.);
— помните, что есть жизнь вне работы. Это поможет избежать эмоционального истощения.
5. Улучшайте состояние своего здоровья:
— систематически занимайтесь спортом;
— спите достаточное количество времени;
— выбирайте здоровое питание.
6. Научитесь себя анализировать:
— изучите собственные желания и мотивы;
— снизьте свои ожидания, измените стандарты;
— управляйте своим состоянием.
7. Научитесь говорить "нет":
— выбирайте свои желания.
Как бороться с эмоциональным выгоранием
- Решите, готовы ли вы найти новую работу. Выходных может быть недостаточно. На пользу пойдет отпуск. Можно поехать и на море, и на дачу. Главное — исключить рабочие вопросы и задачи. Вообще. Пришло время признаться себе, что кроме работы в жизни есть еще много интересного. И побороть синдром.
- Разделите лист бумаги пополам. Выпишите в правый столбик все о той работе, что есть сейчас. В левый — о той, о которой мечтаете. Различия между ними — причины выгорания. Их важно изменить.
- Ограничьте количество ежедневных контактов, если работа связана с людьми. Если это не поможет, переведитесь в другой отдел.
- Займитесь йогой или походите на стретчинг.
- Пройдите курс расслабляющего массажа.
- Запишитесь на танцы или в бассейн.
- Медитируйте, делайте дыхательные упражнения. Они помогут вам справиться.
- Если не можете преодолеть проблему сами, обратитесь за помощью к психологу.
Читайте также: Как повысить самооценку
Читайте также: Кто такие токсичные люди и как с ними общаться